客戶的理想目標是每次消防器材公司都提供最好的消防器材服務(wù)。如果沒有可靠的消防器材，組織無法提供頂級的消防服務(wù)。這意味著人力資源幾乎要全部投入使用，當(dāng)他們需要維修或更換消防器材時，服務(wù)時間需要是最短的。還有一個期望消防器材將持續(xù)工作多年。它在去年作為其第一個也必須發(fā)揮作用?？偪傄蟠砟阈枰氖强煽康南榔鞑?。

　　設(shè)定標準

　　海灣消防器材品牌一直與卓越相關(guān)，用于識別其他具有良好聲譽的消防器材。你可能聽說有人說某個消防器材品牌是該某系列消防器材的“凱迪拉克”，或者你甚至可以自己說。正在說的是，某些消防器材是可靠和可靠的，因為它超過了消防器材行業(yè)內(nèi)的規(guī)范或平均水平。這不一定意味著它是最便宜或比較便宜的。這意味著，如果您能負擔(dān)得起特定的消防器材，您將不會失望的表現(xiàn)。您也將獲得消防行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)。

　　隨著您獲得一個頂級消防器材的看法，您將獲得的后續(xù)售后服務(wù)也是例外。在購買或租賃消防器材后的一段時間內(nèi)，業(yè)主如果出現(xiàn)問題，可以免費獲得服務(wù)。這可能是因為使用者所做的事情而出錯。

　　通用消防器材和海灣消防在消防市場上發(fā)現(xiàn)了一個愿意為后續(xù)服務(wù)提供更好，更可靠的消防器材付出代價的利基。我知道還有其他消防器材和消防器材公司做同樣的事情。關(guān)鍵在于有些人認為這個附加值是很重要的。盡管如此，海灣消防當(dāng)然希望盡可能減少售后服務(wù)電話，因為它響應(yīng)越多，支付的就越多。它也有可能影響其消防器材的聲譽。另外需要注意的是，該消防器材公司不在乎是什么原因?qū)е碌南榔鞑某霈F(xiàn)問題，它只管修復(fù)它。它不會責(zé)怪各種消防器材供應(yīng)商出錯的事情。

　　如果消防器材價格不是一個因素，海灣消防一直在向客戶的各方詢問他們會買什么消防器材。這不是任何想象力的科學(xué)調(diào)查。海灣消防問過來自中國不同地區(qū)的人，但這是我嘗試隨機的程度。結(jié)果有所不同。沒有將任何特定的消防器材公司確定為消防器材的"凱迪拉克"，無論是消防炮，滅火器，消防水帶，消防栓還是其他任何消防器材想法。我不知道這會如何影響未來關(guān)于采購消防器材的決定，但是可以讓我想到有關(guān)消防器材可靠性，服務(wù)和成本方面需要進一步考慮的問題。

　　消防器材采集

　　購買消防器材與購買汽車不一樣。在大多數(shù)情況下，起草消防器材規(guī)格并且買方要求不同的消防器材組件?？蛻艨梢赃x擇消防炮，消防泵，消防水箱以及其他任何要指定的消防器材組件。根據(jù)前面的同樣的討論，哪些個別消防器材組件將被認為是“凱迪拉克”?哪些被認為是最可靠的最好的后續(xù)服務(wù)?很多時候，客戶可以指定他們想要的消防器材部件，不管價格如何。那些批準基于特定組件的資金的人很少會對消防器材的招標提出質(zhì)疑。客戶需要研究所有選項，并選擇哪些消防器材將以可靠性，服務(wù)和成本提供最佳的整體性能。

　　以消防炮為例。通常客戶有偏好。它可以基于在消防車上工作或標準化部件和操作的應(yīng)急車輛技術(shù)人員的愿望。一個組織很少會選擇一個基于什么消防器材公司提供低價的消防炮。消防滅火系統(tǒng)規(guī)格通常標識特定消防炮。這是否意味著該客戶會根據(jù)消防滅火系統(tǒng)的意見要求消防炮?也許。無論是有意識還是潛意識地，客戶都會指定他們認為是最好的消防器材組件。

　　無論最終消防器材組裝人員是誰，部門客戶都可以要求特定的消防炮拖車，消防泵，消防水箱，消防水帶等。消防器材與凱迪拉克汽車的區(qū)別在于，如果出現(xiàn)故障并且需要保修工作，消防器材公司將推遲到組件制造商。如果您的消防炮有缺陷，您很可能需要直接與提供該消防器材公司的公司進行交易。多年來，我記得很多情況下，確定誰負責(zé)一個問題造成了很多額外的工作。這并不意味著消防器材公司沒有提供幫助，但是凱迪拉克車主不必與經(jīng)銷商爭論誰負責(zé)維修或直接將車輛提供給在車輛中提供部件的公司。

　　消防器材保修

　　大多數(shù)客戶根據(jù)一般政府的消防器材招標程序指導(dǎo)。因此，最有可能需要以最低出價購買符合規(guī)范的消防器材。這不是壞事 但是，也許客戶需要進一步指定整個包裝以包括消防器材一站式保修工作。我不知道成本分析是什么，但在消防服務(wù)中，可靠性和減少的停機時間至關(guān)重要。應(yīng)在其使用的總體背景下觀察消防器材，并在消防器材的整個使用壽命期間查看其有效性。海灣消防器材對客戶的可靠性和服務(wù)意味著什么?有可能會出現(xiàn)一些額外的費用，實際上會導(dǎo)致更好的消防器材可靠性和更少的總體成本?

　　知道您的消防器材不太可能有問題，并且如果在消防服務(wù)中應(yīng)該有價值，那么會及時得到修復(fù)。顯然，與海灣消防相比，其他消防器材公司除了服務(wù)外，您還要花更多的錢購買奢侈品。消防器材設(shè)備是不需要這個的。需要考慮的是消防器材停留在消防服務(wù)的整個時間，并做什么和應(yīng)該做什么。如果您只考慮消防器材質(zhì)量和服務(wù)，您可以認為他們對消防安全業(yè)務(wù)至關(guān)重要。

　　我知道在下次購買消防器材時，我不太可能獲得路邊服務(wù)。需要考慮的是要獲得的消防器材的整體質(zhì)量和可靠性。消防器材需要保持售后服務(wù) - 故障越少越好。當(dāng)有問題時，提示服務(wù)不應(yīng)該是非常昂貴的。在尋找下一臺消防器材時，給整個服務(wù)增加分量，包括消防器材可靠性和服務(wù)。對此的研究必須是消防器材采購過程的主要部分。最初投入更多資金可能是提供您社區(qū)預(yù)期服務(wù)水平的時候了。“你現(xiàn)在可以付錢，或者稍后付錢”。尋找使消防器材成為基準的服務(wù)和可靠性功能至關(guān)重要。